서비스 제공·취소·교환·환불 정책
「Synergy Solution」 설치와 월 사용료의 서비스 제공기간, 취소, 교환, 환불 기준입니다. 병원과 따로 맺은 이용계약서에 다른 조건이 있으면 그 계약서를 따릅니다.
1. 서비스 제공기간 (배송 안내)
실물 상품을 배송하지 않는 소프트웨어 설치·사용 서비스이며, 배송비는 없습니다.
| 항목 | 제공 방법 | 제공기간 |
|---|---|---|
| 설치 (설치비 300,000원) | 병원 서버 PC·직원 PC에 설치, 지난 자료 매칭·리빌드, 사용 교육 | 계약 후 14일 안에 설치 |
| 월 사용료 (200,000원 / 월) | 프로그램 사용권 · 자동 업데이트 · 전화·메신저 지원 | 계약 기간 1년 (사용료는 설치한 날 첫 결제 · 이후 매달 같은 날 결제) · 끝나기 14일 전까지 해지 의사가 없으면 같은 조건으로 1년 자동 연장 (끝나기 30일 전에 안내) |
- 설치 일정은 계약 뒤 병원과 정하며, 병원 사정(진료 일정·PC 준비 등)으로 14일 안에 설치하지 못하면 병원과 다시 일정을 정합니다.
- 회사 사정으로 14일 안에 설치하지 못하면 미리 알리고, 병원이 원하면 계약을 취소하고 이미 낸 금액을 모두 돌려드립니다.
- 프로그램 업데이트는 인터넷으로 받으며, 서버 점검 등으로 잠시 멈출 때는 미리 알립니다.
2. 취소 규정
| 취소하는 때 | 처리 |
|---|---|
| 설치 시작 전 (설치 일정 전) | 위약금 없이 취소 · 낸 설치비 전액 환불 |
| 설치를 시작했지만 회사 사정으로 끝내지 못한 경우 | 취소 · 설치비 전액 환불 |
| 설치를 끝낸 뒤 | 설치비는 환불하지 않음 (설치·자료 매칭·교육이 이미 제공됨) · 월 사용료는 아래 해지 기준 |
| 월 사용료 해지 | 언제든 전화·메일로 신청 · 다음 결제일 전날까지 신청하면 다음 결제부터 청구하지 않음 · 결제일 당일이나 그 뒤에 신청하면 그달은 결제되고 다음 달부터 청구하지 않음 |
| 계약 기간 중 해지 위약금 | 계약 기간(자동 연장된 기간 포함) 안에 병원 사정으로 해지하면 남은 기간 월 사용료 합계의 30% · 회사 잘못으로 해지하면 위약금 없음 · 계약이 끝나기 14일 전까지 해지를 알리면 위약금 없이 끝남 |
| 1년치 결제(2달 무료) 중간 해지 | 2026년 12월 31일까지 1년치를 한 번에 결제한 경우(2,000,000원으로 12개월) · 남은 개월의 사용료(월 166,667원 기준)에서 30%를 뺀 금액을 환불 · 2달 무료 혜택은 반환 의무 없음 |
3. 교환
실물 상품이 아닌 소프트웨어 서비스이므로 상품 교환은 해당하지 않습니다. 대신 아래는 언제든 바꿀 수 있습니다.
- 설치 일정 변경 (설치 시작 전, 추가 비용 없음)
- 결제 수단 변경 (카드 자동결제 카드 바꾸기, 카드 ↔ 계좌이체)
- 설치 뒤 프로그램 오류는 무상으로 고치거나 업데이트로 바로잡습니다.
4. 환불
- 이미 결제한 기간(다음 결제일 전날)까지는 쓸 수 있으며, 남은 날을 돌려드리지 않습니다.
- 회사 사정(서버 장애·오류 등)으로 프로그램을 연속 3일 넘게 쓰지 못했다면, 쓰지 못한 날만큼 날짜 비례로 돌려드리거나 다음 달 사용료에서 뺍니다.
- 결제가 잘못 두 번 되었거나 금액이 틀리면 확인 즉시 돌려드립니다.
- 회사가 병원과 따로 정한 할인이나 무료 기간이 있으면, 환불 금액은 할인 전 정상 요금(월 200,000원) 기준으로 이미 사용한 기간을 빼고 계산합니다.
- 환불 방법: 카드 결제는 카드 결제 취소로, 계좌이체는 이용자 명의 계좌로 돌려드립니다.
- 환불 기간: 신청을 확인한 날부터 7영업일 안에 처리합니다. 카드 취소가 카드 명세서에 반영되는 시점은 카드사에 따라 다를 수 있습니다.
문의
전화 010-7330-1018 · 메일 syns1012@naver.com